hey customer!

De kracht van luisteren

Martine Hauwert en Rob Wennink ontvingen klantenluisteraar Frans Reichardt en Simone Lopulisa, verander coach bij Heineken in Hey Customer! Samen gingen ze in gesprek over de kracht van luisteren, want hoe luister je echt naar een klant?

Lees verder

Hey Customer!

Wat is de impact van klantgerichtheid in coronatijd en wat is het belang van de juiste communicatie tussen klant en organisatie? Dit vroegen Martine Hauwert en Rob Wennink aan Danny Peters van Milkymap en Mike Louis van Zehnder Group Nederland in Hey Customer!

Lees verder

Hey Customer!

Hoe ontdek je als ondernemer wat er speelt bij jouw klanten en hoe richt je een optimale klantenservice in? Deze en meer vragen bespraken Martine Hauwert en co-host Rob Wennink met Jerry Downing, CEO van Publiek Interactief en Gea Krechting van Het Financieele Dagblad.  

Lees verder

Hey Customer!

Elke laatste donderdag van de maand hoor je Hey Customer! op New Business Radio! Hoe ontdek je als ondernemer wat er speelt bij jouw klanten? Hoe richt je een optimale klantenservice in? En hoe zorg je voor blije klanten? Alles over de ideale customer journey hoor je maandelijks in Hey Customer!

Lees verder